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服务团队

★用户服务团队★

       我们不断地提高自身服务水平,力求成为医美行业的服务专家。我们追求客户至上的服务理念;以过硬的专业技能为基础;以临床支持、培训、经验分享为特色的售后服务,争取赢得您对于深圳东华产品与品牌的认可和信赖。



培训人员支持


        对于新购买公司设备的用户,我们将第一时间为您提供完善的设备安装服务和理论培训指导,确保您的设备能够马上进行良好、正常的运行以及能够进行理论培训后的临床应用。



医院专家实地支持



培训基地学习





国外专家实地支持


        我们非常关注您在应用设备过程中所遇到的任何问题、所获得的任何临床经验。我们会定期汇总这些问题及经验给国内外的专家们,请他们给予支持和分析,而后及时将这些宝贵的、可行的临床问题解决方案反馈给您。



★品质服务团队★



        TS(Technical service),技术服务工程师团队隶属于深圳东华QCS(Quality Control service)品质服务团队下,所有工程师都经过韩国总部的严格培训并经过考核认证,实力雄厚,服务一流。工程师们在面对用户问题时将秉持“正能量、心服务”的服务标准,为您提供及时、有效、全面、优质、热忱的技术及售后服务保障。


1、维修服务

        东华的服务宗旨是”用户至上,保障及时,服务热情,工作有效“。我们深知对客户而言,设备的正常运行是多么的重要。为此,我们建立了一套完善的售后服务体系和严格的管理制度,使客户的售后服务能得到有力保障。我们承诺:当设备发生故障以后,客户的每一个需求都能得到及时、唯一、有效的响应,并在最短的时间内、在双方认可的条件下完成设备维修,杜绝一切推诿和延误。

        8小时内响应

        24小时内解决方案

        6x24小时维修服务

       (法定假日及特殊情况除外)


2、设备状态评估及延保服务

        在新购买设备的合同规定保修期外,我们会通过实地回访对设备进行检查,对于设备的内部器件状态做出评估。根据您的设备使用年限、状态以及操作人员的实际需求提供可行的、简单明确的后续售后服务合同方案。

        设备的持续正常运行、当机率的大幅降低对您而言,都是利用设备产生最大的经济效益的基础。对于临床科室及后勤设备保障部门而言,为了维修而产生的报价、填单、上报、审批、付款及维修过程总要花费不少的心血和精力,而这些直接影响到经济效益实现的最大化目标。

        其实,我们都能体会到,在0忧虑(不用担心设备当机后得不到快速的处理,不用担心因为设备故障带来医疗风险,不用费心于维修价格的交涉)状态下,每天的医疗工作会有多大的信心,而这个信心的增加是经济效益增加的直接原动力之一。

        我们不断的看到,更多的医疗团队在设备良好运营的基础上有了更强的区域竞争力、临床项目开展信心、市场运营思路和客源量。

        设备的问题请放心交给我们,您只需要合理投入,就能获得一个技术专家团队的支持。他们能够对您的设备继续提供热忱、高效的维修及维护服务。而后的每一分、每一秒,您可以将全部的精力应用到最需要您的运营和管理上,既符合您发展的需求,又可以实现双方的共赢!


3、设备功能升级服务

        介绍新款的设备和功能。

        对用户购买的新功能提供安装及培训服务。